نحن في هالة نؤكد أن جميع العبايات لدينا تفصيل وليست جاهزة، لذلك يمكن طلب استرجاع أو استبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب وفى حال التأخير تحت أي ظرف كان سيعتبر ذلك سوء استعمال/ إهمال ولن يؤخذ به.
يتم ارفاق الطلب مع صورة العيب المصنعي عن طريق الواتساب خلال المدة الموضحة أعلاه وهي ثلاثة أيام.
يتم قبول الاسترجاع او الاستبدال عيب مصنعي في الحالات الآتية:
1 - شق في العباية يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة .
2- اختلاف المقاسات الموضحة بالموقع
قبول طلب الإرجاع يتم عن طريق إرفاق صورة لقياس القطعة بالإنش مع توضيح الإختلاف .
يتم استبعاد ورفض الاسترجاع او الاستبدال:
1- في حال انتهاء المدة المذكورة.
2- إذا كانت العباءة مطابقة للقياسات، أو عدم معرفة العميلة للقماش المذكور.
3- في حال وجود خيوط فهي لا تعتبر عيب (إلا في حال وجود غرز غير مغلقة).